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紫陽收費站多措并舉助力紫陽縣“春之茶”文化旅游主題系列活動
作者:方強來源:紫陽管理所時間:2019-04-26

  隨著紫陽縣第二屆“春之茶”文化旅游主題系列活動的正式啟幕,面對收費站車流量增大,旅客服務需求增大的雙重任務,紫陽收費站提前部署,積極采取多項措施做好站區保暢及文明服務工作,助力“春之茶”文化旅游主題系列活動開展。

  一是收集整理“春之茶”系列活動地點、時間、內容;紫陽實時路況、茶文化、特色美食等信息,組織專題培訓,形成一站式信息服務全掌握,使員工回答司乘問詢準確無誤。二是加大外勤巡查力度,加強現場指揮,合理分配車道、合理增開車道、合理引導車輛快速有序通行,減少車輛在車道的停留時間。三是智慧服務亭安排專人值守,全方位多層次的為廣大司乘提供飲用開水、維修工具、衛生間、停車休憩、路況旅游信息咨詢等服務。四是在收費站院內設置政策咨詢臺,制作收費、安檢、治超相關政策宣傳彩頁,對費率、綠通判別、治超標準、特種車輛減免進行政策宣貫服務,為過往司乘答疑解惑。五是對在“富硒韻”服務品牌建設展板前駐足觀看的司乘,提供講解服務,使他們對高速公路行業、收費站工作標準、收費員工作規范及收費站的愿景有了進一步的認識和了解,同時也提升了“富硒韻”服務品牌影響力。


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