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五里管理所開展收費服務禮儀培訓
作者:王娜娜來源:五里管理所時間:2019-05-09

  為進一步提升文明服務水平,提高收費管理能力。5月7日,管理所對全部收費班長及各站稽查人員收費服務禮儀進行培訓。

  此次培訓首先圍繞日常文明服務中存在問題進行討論,由內訓師現場對存在問題進行進行分析解答。其次是規范動作,從手勢動作到微笑服務,把每一個細枝末節都講解到位。最后通過后臺音視頻錄像,讓大家更直觀的感受自己的服務,并現場指導稽查人員后臺稽查重點。

  通過此次培訓,清新梳理了文明服務規范的具體動作要領,讓管理人員明確了現場管理的標準及稽查的方法,為進一步提升文明服務工作奠定了良好的基礎。


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